Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata ClinIAssist SpA a través del sitio cliniassist.online (en adelante, "el Sitio") y en la prestación de sus servicios, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica y que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: ClinIAssist SpA
• RUT: 78.523.619-K
• Domicilio: Colina, Región Metropolitana, Chile
• Contacto: contacto@cliniassist.online
• WhatsApp: +56 9 7924 7572

2. Qué datos recopilamos en el Sitio

El Sitio no tiene registro de usuarios ni pagos en línea. Solo recibimos datos cuando tú decides contactarnos:

• Formulario "Hablemos de tu clínica": nombre del profesional, nombre de la clínica, número de WhatsApp y especialidad.
• Botones de WhatsApp y correo: los datos que tú incluyas en tu mensaje.

Al enviar el formulario, tu navegador abre WhatsApp con un mensaje ya redactado dirigido a nuestro número. El formulario no envía tus datos a ningún servidor: lo que escribes solo nos llega si envías el mensaje por WhatsApp.

A través del Sitio no recopilamos datos de salud ni datos de pacientes. Solo tus datos de contacto comercial como posible cliente.

3. Para qué usamos tus datos

• Usamos los datos del formulario solo para contactarte y responder tu consulta.
• Si llegas a ser cliente, tratamos tus datos de facturación para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones tributarias.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros, ni te agregamos a listas de difusión sin tu autorización.

4. Con quién se comparten

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, algunos fuera de Chile (Estados Unidos y Unión Europea):

• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms): mensajería con prospectos y clientes. Al enviar el formulario, el mensaje se abre en WhatsApp.
• Hostinger: correo electrónico de contacto@cliniassist.online.
• GitHub (Microsoft): alojamiento del Sitio. Registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP, por motivos de seguridad.
• Google Fonts: carga de tipografías del Sitio, que puede registrar tu dirección IP.
• Google Analytics (Google): medición de visitas, solo si aceptas las cookies (ver punto 5).
• Pixel de Meta (Meta Platforms): medición de nuestros anuncios en Instagram y Facebook, solo si aceptas las cookies (ver punto 5).

Solo compartimos lo necesario para cada fin, con proveedores que cuentan con políticas de seguridad y privacidad propias. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

5. Cookies y analítica

El Sitio usa cookies de medición solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas, no se carga ninguna herramienta de medición.

• Google Analytics: nos dice cuántas personas visitan el Sitio, desde dónde llegan (Google, Instagram, anuncios) y qué secciones ven. Google no nos entrega tu nombre ni datos de contacto.
• Pixel de Meta: nos permite medir si nuestros anuncios en Instagram y Facebook generan contactos, y mostrar anuncios a personas que ya visitaron el Sitio.

También registramos de forma anónima cuándo alguien toca un botón de WhatsApp o correo, o envía el formulario, para saber qué secciones generan más consultas. No enviamos a estas herramientas el contenido del formulario ni tus datos de contacto.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace "Preferencias de cookies" al final de cada página, o borrando las cookies de tu navegador. Más información en las políticas de Google y Meta.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si no llegas a contratar: los datos del formulario de contacto se conservan hasta 12 meses desde tu último contacto. Después los eliminamos.
• Si eres cliente: mientras dure el contrato. Los datos de facturación (nombre de la clínica, RUT y pagos) se conservan por 6 años, por obligación tributaria.

Puedes pedir que los eliminemos antes, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

7. Datos de pacientes de las clínicas clientes

Cuando una clínica contrata ClinIAssist, nuestros asistentes virtuales responden, agendan y envían recordatorios a sus pacientes. En ese caso, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y ClinIAssist actúa como encargado del tratamiento, conforme al contrato firmado con cada clínica. No vendemos ni compartimos esos datos.

• La clínica debe informar a sus pacientes que conversan con un asistente virtual de IA, y obtener su consentimiento cuando corresponda.
• Los datos pasan por el sistema únicamente para prestar el servicio contratado. No los usamos para fines propios ni los compartimos con otras clínicas.
• El procesamiento usa proveedores de inteligencia artificial y servidores contratados por ClinIAssist, bajo condiciones de confidencialidad. Cada clínica accede a sus datos mediante un panel privado con usuario y contraseña.
• El personal de ClinIAssist no accede a datos de pacientes, salvo cuando la clínica lo autoriza para dar soporte técnico. Quienes acceden firman acuerdos de confidencialidad.
• Los asistentes no entregan diagnósticos ni indicaciones médicas. Las consultas clínicas y las urgencias se derivan al equipo de la clínica.
• Al terminar el contrato, la clínica puede pedir una copia de sus datos dentro de los primeros 10 días. ClinIAssist elimina en forma definitiva los datos de pacientes dentro de los 30 días siguientes al término y lo confirma por escrito.

Las condiciones específicas se establecen en el contrato de servicio y su anexo de tratamiento de datos personales. Si eres paciente de una clínica que usa ClinIAssist, puedes ejercer tus derechos directamente ante esa clínica. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), accesos con usuario y contraseña, mínimo de personas con acceso y obligación de confidencialidad. Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y tomaremos las medidas que correspondan según la ley.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en forma gratuita:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén incorrectos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@cliniassist.online indicando tu nombre y qué necesitas. Es gratis y responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que esté en funcionamiento.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a profesionales y administradores de clínicas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad a través del Sitio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Sitio, en nuestros servicios o en la ley. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de esta página: 6 de octubre de 2026.